Informations GIR
Au programme de cette page :
Lieux de rendez-vous
Mis à jour le 3 décembre 2024Nous proposons habituellement deux lieux de rendez-vous pour nos sorties individuelles.
CYSOING · le garage Eeckhoute
Terminus habituel de départ et d'arrivée, notre garage comprend un grand parking surveillé, désormais situé derrière une grille. Il est le lieu de rencontre idéal si vous venez en voiture.
Adresse carto : 208 rue (Lucie et Raymond) Aubrac, Zone Innova'Park. Voir sur Google - Bing - Apple - OpenStreetMap
Adresse GPS : 50.573200, 3.209700 ou 50°34'20"N 3°12'30"E.
4 CANTONS · la station de métro
Si vous êtes de la métropole lilloise, vous pouvez venir en voiture ou en transports en commun grâce aux lignes Ilévia et Arc en Ciel PP qui desservent la station de métro appelée historiquement Quatre Cantons.
En voiture, un parking silo (en intérieur et en étages) y est à votre disposition, la station est accessible très rapidement depuis les autoroutes. Néanmoins, le parking est censé être gratuit uniquement si vous avez un titre Ilévia validé le jour-même, quoique cette mesure est rarement appliquée.
En transports en commun, la station est accessible en tant que terminus de la ligne 1 du métro (en jaune sur les plans), ainsi que par de nombreuses lignes urbaines, suburbaines et interurbaines d'Ilévia et d'Arc en Ciel PP.
Accès en voiture : Avenue Henri Poincaré, Villeneuve d'Ascq. Ou aussi Parking C4.
Accès aux quais : au pied de l'entrée du bâtiment de la station, là où se trouvent les quais des bus en U.
Garage Eeckhoute (zone Innova'Park)
Station 4 Cantons - le carré bus (anciennement Rue des carrières)
Option annulation
Mis à jour le 12 septembre 2025
Pour les sorties à la journée (sans nuitée) :
ℹ️ Pour les maladies y compris celles contagieuses, pour les imprévus de dernière minute, seule l'option annulation vous couvre.
ℹ️ Un cas de force majeure est une situation prévue par la loi et encadrée par la jurisprudence.
ℹ️ L'option annulation coûte 10% du prix des places protégées et fait l'objet d'un règlement séparé. Vous êtes remboursé(e) complètement, sans avoir à vous justifier.
ℹ️ Grâce à cette option, le retour de vos moyens de paiement est offert. Seule l'option reste facturée.
L'option annulation n'est pas proposée sur les séjours. Nous vous conseillons de vous tourner vers les solutions du marché.
Carte de fidélité
Mis à jour le 12 septembre 2025
Nous proposons une carte de fidélité depuis la saison 2018/2019. La première fois, elle vous est remise sur demande lors de votre montée. Nous y inscrivons votre nom et la date de ce premier voyage. Vous recevez alors un nombre de vignettes égal au nombre places voyagées ce jour-là et vous avez deux ans à compter de cette date pour la remplir et l'utiliser comme chèque d'avoir.
Après 10 vignettes collées, la carte devient un bon de 20 € à valoir sur une prochaine sortie.
Bulletin de (Pré-)Réservation au Format Papier
Mis à jour le 3 décembre 2024
Le bulletin de (pré-)réservation est en page 19 du carnet. Idéalement, remplissez un bulletin par sortie. Sinon, vous pouvez indiquer sur une feuille blanche toutes les sorties qui vous intéressent, en n'oubliant pas vos coordonnées. Nous vous recontacterons dans ce cas et rempliront les bulletins nécessaires.
Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours
En tant qu'opérateur inscrit à Atout France, nous avons l'obligation de vous communiquer les informations suivantes :
Entreprise individuelle nommée Voyages Eeckhoute
Immatriculée IM059100035
Notre garant est Atradius Credito y Caucion, 92596 Levallois-Perret
Notre assureur est Axa France, 92727 Nanterre
En cas de litige, vous pouvez saisir un médiateur sur mtv.travel
Conditions générales de vente (CGV)
Mis à jour le 1er octobre 2025
Les nouvelles conditions de vente sont entrées pleinement en vigueur le 1er octobre 2025, un mois après leur publication.
Au sujet des réservations fermes et des options
⚜️ Les réservations fermes imposent un paiement sous quinzaine (y compris plusieurs mois avant la sortie). Sans paiement durant cet intervalle, elles seront transformées en simple intérêt, sans garantie des places.
⚜️ Les options sont valables jusqu'à la date limite de réservation. Au-delà, elles seront transformées en simple intérêt, sans garantie des places.
🕘 Les réservations et options posées après la date limite de réservation sont valables une semaine seulement. Au-delà, les places ne sont plus garanties.
Version textuelle des conditions d'annulation
OPTION ANNULATION
ℹ️ Pour les maladies y compris celles contagieuses, pour les imprévus de dernière minute, seule l'option annulation vous couvre.
ℹ️ L'option annulation n'est proposée que pour les sorties à la journée (sans nuitée). Les séjours ne sont pas couverts.
ℹ️ Un cas de force majeure est une situation prévue par la loi et encadrée par la jurisprudence.
ℹ️ L'option annulation coûte 10% du prix des places protégées et fait l'objet d'un règlement séparé. Vous êtes remboursé(e) complètement, sans avoir à vous justifier.
ℹ️ Grâce à cette option, le retour de vos moyens de paiement est offert. Seule l'option reste facturée.
ANNULATION DE VOTRE FAIT (nouvelles conditions plus favorables depuis septembre 2025)
🟠 Sans option annulation, aucun motif ne permet d'obtenir un remboursement complet.
🟠 L'annulation de votre part donne lieu à une indemnité à régler au plus à J+1 après la sortie :
Annulation PLUS D'1 mois avant la date du départ : 20% du coût des places annulées.
Annulation ENTRE 1 mois ET 14 jours avant la date du départ : 50% du coût des places annulées.
Annulation MOINS DE 14 jours avant la date du départ : 100% du coût des places annulées.
Non présentation : 100% du coût des places annulées.
⚠️ Sans règlement correspondant aux frais d'annulation dans les délais impartis, l'intégralité sera due.
ANNULATION DE NOTRE FAIT
❇️ Vous êtes complètement remboursé(e).
❇️ Vous êtes prévenu(e) au plus tard deux semaines avant la sortie.
